Agente de Atención al Cliente (20h)

About this role

· Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
· Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca
digital, entre otros).
· Resolución de consultas operativas y administrativas.
· Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios
de pago.
· Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
· Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
· Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

- Salario: 17.094,00€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato)
- Horario: turnos rotativos de lunes a domingo de 09:00h a 23:00h (con preferencia de mañana, con horarios comprendidos entre las 09:00h y las 18:00h) (20h semanales)
- Tipo de contrato: indefinido.
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)