Agent Service Après-Vente - Préparation de Lunettes (H/F)

À propos du poste

ADCL conçoit, fabrique et distribue auprès des opticiens des lunettes optiques et solaires sous licence exclusive : MAJE, SANDRO, CHRISTIAN LACROIX, RIP CURL, SCHOTT NYC, LES TRIPLES.

Parmi les leaders sur le marché optique Français, ADCL est reconnue pour son professionnalisme et la qualité de son service.

Vous avez pour mission d'assurer le traitement des retours clients, la gestion des demandes SAV, la préparation des pièces détachées et le suivi logistique associé, afin de garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement du service après-vente.

Vos activités :
-La gestion des pièces détachées
Préparer les commandes de pièces détachées destinées aux clients
Préparer les montures à démonter et réaliser le démontage
Contrôler la conformité des pièces avant expédition
Assurer le rangement et l'organisation du stock de pièces détachées
Réaliser les inventaires et signaler les écarts de stock

-La préparation des expéditions
Préparer les envois liés aux SAV
Effectuer la mise sous pli des documents, courriers et bons d'expédition
Éditer et vérifier les documents d'accompagnement
Conditionner les pièces et produits dans le respect des procédures d'emballage

-La gestion des demandes SAV
Réceptionner et traiter les demandes transmises par le service client
Analyser les demandes du service client
Respecter les délais de prise en charge définis par l'entreprise

Les modalités de contrat :

Le travail s'effectuera sur des horaires de journée 08h30 - 16h30 soit 7 heures par jour, du lundi au vendredi (35heures).
Modalité de contrat : CDD de 3 mois renouvelable.

Profil recherché:

Sérieux, dynamique, organisé et polyvalent, avec le gout du travail en équipe.

Une expérience dans un service SAV, un atelier de production ou un environnement logistique serait appréciée.
Une connaissance du secteur de l'optique constitue un atout.