AGENT DE RESERVATION (H/F)

À propos du poste

Nous représentons fièrement trois marques reconnues et disposons d'une flotte importante.

Vos missions:

- Gestion des réservations: réception des appels - traitement des demandes de réservation par téléphone, email ou face à face - conseils aux clients - saisie et confirmation des réservations

- Accueil et conseil des clients: orientation et explication aux clients sur les termes du contrat de location et des options disponibles

- Gestion administrative: préparation des contrats de location - gestion des dépôts de garantie

- Coordination et suivi: coordination de la flotte - suivi des retours de véhicules - collaboration avec l'équipe de maintenance

- Service clients: recueil et traitement des feedbacks - gestion des réclamations et litiges

Expérience préalable dans un poste similaire dans les secteur automobile ou hôtellerie

Maîtrise des outils informatiques

Excellente communication et relationnel, sens du service client, capacité à travailler en équipe

Maîtrise du français et de l'anglais

BAC+2 en commerce, tourisme, gestion ou domaine connexe