Agent de réservation FR/NL/EN

Over deze functie

Sous la supervision de la responsable, vous serez amené·e à :

* Renseigner le client sur les prestations et les modalités de réservation
* Enregistrer les réservations et gérer les modifications ou annulations de dossiers dans le respect des conditions tarifaires
* Identifier les besoins du client afin de proposer des offres et prestations complémentaires
* Mettre en avant les offres spéciales, packages et promotions au moment de la réservation
* Participer activement à la maximisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires en ajustant les propositions selon les périodes
* Assurer un suivi personnalisé des client·es réguli·er·es et VIP, afin d’encourager leur fidélité et leur satisfaction
* Répondre aux demandes des client·es avant, durant et après leur séjour
* Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
* Réaliser des opérations promotionnelles et effectuer le suivi des relations client·es
* Effectuer le suivi administratif des comptes client·es (relances débitrices, contrôle des paiements différés, ...)
* Contribuer à la mise à jour régulière des informations sur le site internet de la partie du Resort (offres, disponibilités, descriptions, visuels, etc.)

* Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un cadre de travail exceptionnel offrant des prestations de qualité.
* Nous vous offrons un environnement de travail unique et inspirant au cœur de Pairi Daiza, où chaque journée est une nouvelle aventure enrichissante.
* Nous vous offrons des opportunités de développement professionnel et de formation continue.