Agent d'accueil polyvalent (H/F)

À propos du poste

Remplacement d'un agent d'accueil partant à la retraite avec une période de « Tuilage »
Poste à pourvoir dès le 2 novembre 2026 en contrat CDI :
- Métier : Agent d'accueil polyvalent
- Rémunération brut/mois : Suivant convention collective - Brut annuel : 17 781 € (1 482 €/mois) - Congés annuels : 30 jours ouvrables
- Convention collective : ANEM - Classification E4
- Raison sociale : Association loi 1901

Missions et activités principales :
Volet accueil et administratif :
- Accueil physique et téléphonique des résidents, tenue des dossiers, facturation, planning des chambres, enregistrements des règlements,
- Collecte des informations des résidents, gestion des départs et distribution des tâches aux agent de collectivité polyvalent
- Classement et archivage des dossiers.
Volet logistique :
- Suivi des commandes de repas faites par les résidents
- Commandes et vérifications des approvisionnements (plateaux repas, petit-déjeuner)
- Composition des plateaux repas dès réception des commandes
Lien hiérarchique: L'agent de 'accueil polyvalent est placé(e) sous la responsabilité directe de l'Assistante Administrative et Comptable Responsable de l'Accueil.

Formations obligatoires spécifiques et exigences souhaitées :
o Techniques d'accueil (téléphonique et physique), standards téléphoniques
o Autres techniques : bonne connaissance des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, et autres logiciels),
o Notions comptables.

Particularité du poste :
o C.D.I. avec période d'essai de 1 mois renouvelable,
o Temps de travail à temps partiel : 71 % soit 25 h / semaine,
o Permanence 1 week-end sur 3 ou 4,
o Permanence les jours fériés selon planning,
o Horaires de travail : établis au regard de l'organisation de la Maison d'Accueil Hospitalière,
o Journée continue,
o Amplitude générale de travail : 8 h à 19 h 30.
o Remplacement exceptionnel des agents du soir (en cas d'absence imprévue de 18h30 à 22h et veille de nuit)

Savoir être et savoir faire :
o Faire preuve d'autonomie, de respect, de tolérance, autour d'une conception humaniste de l'accueil, de l'accompagnement des résidents
o Etre capable de s'inscrire dans un processus de formation continue
o Avoir le sens du travail en équipe
o Avoir une bonne capacité relationnelle
o Savoir s'adapter aux contraintes organisationnelles,
o Aisance à l'oral et au téléphone, écoute active,
o Capacité à gérer le stress et les flux importants de résidents en simultané
o Courtoisie, sourire, excellente présentation, patience et diplomatie

Période de formation en POEI (préparation opérationnelle à l'emploi ) avec notamment ces compétences à acquérir et/ou développer :
o Liées à l'historique de la Maison d'Accueil Hospitalière et des procédures réglementaires et de fonctionnement
o Liées à l'environnement et aux partenaires institutionnels (CARSAT, CHU, CGFL et autres établissements de santé).