Agent call center/administratif FR/NL
Konvert Interim Ghislenghien · Lessines · 2026-08-17
Over deze functie
Rejoignez notre client situé à *Lessines* en tant qu'agent de service médico-technique bilingue FR/NL et devenez le lien essentiel entre les clients et les patients ! **Poste accessible aux profils juniors comme expérimentés !**
**Vos principales responsabilités** :
* Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et des patients.
* Fournir des informations et répondre aux questions des clients et des patients.
* Conseiller les patients par téléphone pour assurer une thérapie optimale.
* Orienter les patients sur l'utilisation et les différentes possibilités des appareils et accessoires.
* Garantir une saisie et un suivi précis dans notre logiciel.
* Gérer les dossiers administratifs.
* Participer au service de garde (rotation une fois toutes les six semaines, disponible par téléphone).
* Un contrat intérimaire en vue d'un **CDI** ;
* Un salaire en fonction de l'expérience se situant entre 2.700 et 3.100€ brut/mois ;
* Un emploi à temps plein de jour ;
* Des avantages extralégaux ;
* Un programme de formation complet ;
* Une attention particulière au développement personnel grâce à une formation et un coaching ciblés ;
* Une fonction stimulante, variée et autonome.
Gevraagde vaardigheden
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
Uw volgende baan staat er al tussen.
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