Agent / Agente de réservation

À propos du poste

Bienvenue au Relais d'Amboise:
Cet hôtel 5 étoiles ouvrira en été 2026. Véritable parenthèse entre patrimoine vivant et art de vivre à la française, son restaurant, son bar rooftop, sa piscine extérieure et son SPA troglodyte offriront des services de qualité à sa clientèle locale et internationale.

-Misions:
- Gérer les réservations & demandes (téléphone, e-mail et via les différentes plateformes de réservation) relatives aux offres de services proposées :
- Hôtel Relais d'Amboise
- Restaurant Le Choiseul
- Bar Rooftop Le Turner
- Spa des Roches
- Conseiller les clients et promouvoir l'ensemble des prestations de l'établissement afin de proposer une expérience sur mesure
- Identifier les attentes de chaque client et personnaliser les réservations selon leurs besoins
- Optimiser les ventes grâce à une démarche de conseil et d'upselling
- Assurer le suivi des demandes particulières et coordonner les informations avec les différents services
Vous assurez également des missions de réception afin de garantir une continuité de service irréprochable :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance
- Effectuer les formalités de check-in et de check-out
- Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Collaborer étroitement avec les équipes Hébergement, Spa, & Restauration afin de garantir une expérience fluide et personnalisée...(liste de missions non exhaustive)

- Le profil recherché:
- Votre parcours vous amène à nous après une première expérience en réservation, réception ou relation client (idéalement acquise en hôtellerie haut de gamme ou de luxe)
- Vous êtes doté d'une excellente expression orale et écrite :
>> En français
>> En anglais
>> En espagnol
- Votre esprit est orienté commercial avec une capacité à valoriser les prestations de l'établissement
- D'une grande rigueur, d'un sens de l'organisation et d'une bonne gestion des priorités : l'autonomie est un aspect essentiel de votre quotidien
- Une parfaite maîtrise des outils informatiques est indispensable à ce poste (la connaissance d'un ou plusieurs PMS hôteliers constitue un atout

- Ce que nous vous proposons :
- L'opportunité d'évoluer dans un environnement prestigieux
- Une équipe passionnée et bienveillante
- Une expérience enrichissante au sein de l'hôtellerie de luxe
- Des perspectives d'évolution et de montée en compétences
- Un cadre de travail élégant et stimulant
Au Relais d'Amboise, nous aspirons à vous proposer un environnement de travail sain :
- 2 jours de repos consécutifs
- Prime carburant versée mensuellement ou prise en charge du transport collectif à 75% de votre abonnement
- Pose de congés payés estivaux : 2 semaines consécutives (pas de fermeture annuelle)
- Une offre de complémentaire santé pensée pour vous accompagner, ainsi que votre foyer, dans la prise en charge de vos frais médicaux (médecine douce, forfait famille...)
- Horaires continus avec un roulement prévisionnel fix