agent accueil information H/F - EC20698

À propos du poste

agent accueil information H/F - EC20698 L'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur ses deux sites centraux situés à Cergy (« Le Campus », 2 avenue du par cet « L'Etoile », 38 bis boulevard du port). L'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI situés sur le site de « La Palette » à Pontoise (2 avenue de la Palette) jusqu'en 2027/2028.

Les missions principales :
- Accueil physique des usagers, renseignement et information
- Réception, traitement, orientation des appels téléphoniques entrants au standard
- Réception, traitement, orientation des e-mails reçus à l'adresse ...
- Orientation des visiteurs vers les services ou organismes compétents
- Paramétrage et remise des badges d'accès aux bâtiments pour les visiteurs et les nouveaux agents
- Im ... ramétrage des badges ... ganismes associés
- Accompagnement de visiteurs sur site sur demande
- Recherches téléphoniques ou Internet le cas échéant
- Saisie de données statistiques pour suivi d'activité (ex : nombre de visiteurs, motif des visites, etc.)
- Constitution et actualisation d'un fonds de documentation
- Réservation de salle : accès au planning des salles de réunion, aide à la réservation ou modification sur demande
- Contribution (occasionnelle) à des missions d'accueil et/ou de réception, sur sites centraux ou distants (ex : voeux de la P ... Salon International de l'Agriculture, Fête de l'été, évènements institutionnels, etc.
- Contribution (occasionnelle) à certaines missions en interne (ex : renfort ponctuel au Pôle Courrier)
- Contribution (occasionnelle) en cas de besoin d'un usager pour la réservation de véhicules de la flotte départemental, notamment via la boite à clés

Les spécificités du poste :
- Accueil Campus
- Permanence de l'ensemble de l'équipe 10 vendredis par an à l'occasion des séances plénières du Conseil départemental
- Accueil ouvert en continu de 8h15 à 18h (rotation organisée pendant la pause méridienne)

- Accueil Etoile
- Accueil ouvert en continu de 8h20 à 17h (rotation organisée pendant la pause méridienne)

- Accueil Palette
- Accueil ouvert en continu de 8h20 à 17h (rotation organisée pendant la pause méridienne), pour les services du CDDS, de la PMI, de la cellule accueillant les Mineurs non accompagnés (MNA)
- Travail en collaboration avec le gardien du site