Aftersales Manager Kia

Over deze functie

**Ben jij een ervaren automotive professional met een sterke passie voor aftersales? Krijg jij energie van het verbeteren van resultaten, het optimaliseren van processen en het coachen van mensen? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.**

Van Mossel is op zoek naar een **Aftersales Manager** voor onze **Kia** **Cluster** **Limburg**. Vanuit onze **vestiging** in **Hasselt** ben je **verantwoordelijk** voor de **verdere ontwikkeling** en **performance** van de **Kia-aftersalesorganisatie** binnen vijf vestigingen: **Hasselt**, **Diest**, **Sint-Truiden**, **Aarschot** en **Lier**.

In Hasselt neem je de dagelijkse leiding over de aftersalesorganisatie en stuur je rechtstreeks de werkplaatschef en twee klantenadviseurs aan. Voor de overige vier vestigingen werk je nauw samen met de lokale Aftersales Managers. Je ondersteunt en coacht hen vanuit een clusterperspectief en zorgt samen voor een uniforme aanpak en continue verbetering van de resultaten.

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager Kia Cluster combineer je directe operationele verantwoordelijkheid in Hasselt met een coördinerende en sturende rol over de Kia-aftersalesorganisatie binnen de volledige cluster.

In Hasselt:

* Rechtstreeks leidinggeven aan de werkplaatschef en twee klantenadviseurs.
* Instaan voor de dagelijkse organisatie en werking van de aftersalesafdeling.
* Opvolgen van planning, werkplaatsbezetting, productiviteit, klanttevredenheid en commerciële resultaten.
* Coachen en ontwikkelen van de medewerkers en zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen klantenadviseurs en werkplaats.
* Bewaken van kwaliteit, processen en Kia-standaarden
* Onderdelen, stockbeheer & logistieke flow

Binnen de Kia Cluster:

* Nauw samenwerken met de Aftersales Managers van Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier.
* De Aftersales Managers ondersteunen en challengen bij het behalen van hun operationele, commerciële en financiële doelstellingen.
* Clusterbrede KPI’s opvolgen en analyseren, waaronder omzet, rendement, productiviteit, werkplaatsbezetting, urenverkoop, parts performance, klantretentie en NPS.
* Verschillen in prestaties tussen vestigingen analyseren en samen met de betrokken Aftersales Manager concrete verbeteracties bepalen.
* Best practices tussen de verschillende vestigingen identificeren, delen en implementeren.
* Zorgen voor een uniforme en efficiënte manier van werken binnen de Kia-aftersalesorganisatie.
* Toezien op de correcte toepassing van Kia-standaarden, processen en richtlijnen.
* Actieplannen per vestiging opstellen, opvolgen en bijsturen waar nodig.
* Commerciële opportuniteiten binnen aftersales identificeren en samen met de lokale teams benutten.
* Samenwerken met de verschillende Vestigingsdirecteurs wanneer structurele verbeteringen of beslissingen op vestigingsniveau nodig zijn.
* Fungeren als centraal aanspreekpunt voor Kia-aftersales binnen de cluster.
* Rapporteren over resultaten, opportuniteiten en verbeterpunten aan de Cluster Director Kia.

**Welke troeven krijg je in ruil?**

* Een **sleutelpositie** **binnen** de **Kia** **Cluster** **Limburg** van Van Mossel.
* Een **regionale** **verantwoordelijkheid** over vijf Kia-vestigingen: **Hasselt**, **Diest**, **Sint-Truiden,** **Aarschot** en **Lier**. Standplaats Hasselt.
* Een **combinatie** van **rechtstreeks** **leiderschap** in **Hasselt** en een **clusterbrede** **verantwoordelijkheid** voor **aftersales**.
* Een **functie** waarin je **rechtstreeks** **impact** hebt op de **operationele**, **commerciële** en **financiële** **resultaten** van de Kia-aftersalesorganisatie.
* Een **aantrekkelijk salarispakket** met **extralegale** **voordelen** en **bedrijfswagen**.
* De **mogelijkheid** om samen met de **verschillende Aftersales Managers** te **bouwen** aan een **sterke**, **uniforme** en **rendabele** **Kia-aftersalesorganisatie**.

* Een goede **werk-privébalans**: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
* Een open en eerlijke werkomgeving waarin je verzekerd bent van **werkzekerheid**.