Aftersales Manager

Over deze functie

**Jouw uitdaging als Aftersales Manager**

In deze sleutelrol neem je de dagelijkse leiding over de aftersalesafdeling en ben je verantwoordelijk voor de verdere groei en optimalisatie van de dienstverlening. Je combineert een coachende managementstijl met een sterke operationele betrokkenheid en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en kwalitatieve service.

**Jouw verantwoordelijkheden:**

* **Aansturen, coachen en ondersteunen** van het aftersalesteam, waarbij je medewerkers motiveert om het beste uit zichzelf te halen.
* Zorgen voor een vlotte dagelijkse werking van de afdeling door de **juiste prioriteiten te stellen en taken efficiënt te verdelen.**
* Actief bijdragen aan de verdere professionalisering en **uitbouw van de aftersalesorganisatie.**
* Waken over een hoog niveau van **klanttevredenheid en servicekwaliteit.**
* **Coördineren en opvolgen van alle aftersalesactiviteiten,** van serviceaanvragen tot technische interventies.
* **Fungeren als centraal aanspreekpunt** voor klanten en interne afdelingen bij technische vragen of complexe dossiers.
* **Bewaken van de planning** en uitvoering van onderhouds-, herstellings- en servicewerkzaamheden.
* Toezicht houden op de correcte afhandeling van **garantieaanvragen en servicecontracten.**
* **Samenwerken met verschillende interne diensten** om technische problemen efficiënt te analyseren en op te lossen.
* **Opstellen en opvolgen** van offertes, kostenramingen en voorstellen voor onderhouds- en herstelwerken.
* **Meedenken over verbeteringen** in processen, werkmethodes en klantgerichte dienstverlening.
* **Rapporteren aan de directie** en een actieve bijdrage leveren aan de strategische ontwikkeling van de afdeling.

**Ons aanbod**

* Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
* De kans om mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van de aftersalesafdeling.
* Een stabiele werkomgeving binnen een innovatieve en financieel gezonde onderneming.
* Directe impact op de werking van de afdeling en nauwe samenwerking met het management.
* Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

**Je mag bovendien rekenen op een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals:**

* Competitief salaris volgens ervaring en expertise.
* Bedrijfswagen met tank- of laadkaart.
* Maaltijdcheques.
* Groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Laptop en smartphone.
* Netto-onkostenvergoeding.
* Mogelijke bonusregeling.
* Een mooi aantal verlofdagen voor een gezonde work-life balance.