AFTERSALES MANAGER

Over deze functie

Voor onze klant regio Izegem zijn we op zoek naar een **Aftersales Manager**. Onze klant is actief in de metaalsector, onder meer in het frezen & draaien.

**Leidinggevende en mensgerichte verantwoordelijkheden:**

* Je hebt de operationele leiding over het aftersalesteam en zorgt voor een efficiënte organisatie en dagelijkse werking van de dienst.
* Je neemt een overkoepelende en coachende rol op en begeleidt, ondersteunt en motiveert je team in hun dagelijkse werking.
* Je geeft richting aan het team door duidelijke prioriteiten en verwachtingen te stellen en zorgt voor een efficiënte werkverdeling, planning en capaciteitsinzet.
* Je werkt actief mee aan de verdere uitbouw en professionalisering van de dienst en staat garant voor een kwalitatieve dienstverlening met een sterke focus op klanttevredenheid**.**

**Technische en operationele verantwoordelijkheden**

* Samen met het team zorg je voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van de verschillende aftersalesactiviteiten, waaronder:
* De verkoop en opvolging van wisselstukken, het behandelen van servicevragen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten.
* Het efficiënt plannen, coördineren en opvolgen van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
* Het beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten, met oog voor een correcte en klantgerichte afhandeling.
* Het coördineren van interne diensten bij het vaststellen en oplossen van technische defecten, storingen of kwaliteitsproblemen.
* Het opmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamheden en het opstellen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten.

* Je komt terecht in een ambitieuze werkomgeving waar jouw groei centraal staat.
* Je verkrijgt een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw noden.
* Bijkomende extralegale voordelen.
* Een functie waar ruimte is voor initiatief en concrete opleiding voorzien wordt.