advisor - contactcenter vlaamse overheid - vlabel - nl

Over deze functie

**Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - Vlabel - NL**

**FUNCTIE OMSCHRIJVING**

* Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools. Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
* Openingsuren van het project: van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur en zaterdag van 9u-18u.
* Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
* Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in Diegem, Hasselt of Oostendeof vanuit jouw thuiswerkplek

**PROFIEL**

* Je bent klantgericht en kan actief luisteren.
* Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
* Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch.
* Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren!
* Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.
* Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.

**AANBOD**

* We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
* De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
* Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
* Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden.

**STUDIEVEREISTEN**
Geen specifieke studievereisten