Administratief medewerker / dossierbeheerder verzekeringen (ervaring niet vereist)

Over deze functie

Ben je een administratief talent met een hart voor klanten? Combineer jij nauwgezetheid
met een stressbestendige en klantvriendelijke aanpak, ook tijdens piekmomenten?
Voor ons makelaarskantoor zoeken wij een gemotiveerde beheerder verzekeringen. In
deze veelzijdige functie ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Of ze nu een
nieuwe verzekering willen afsluiten, een contract willen aanpassen of onverwachte schade
hebben: je geeft op een klantvriendelijke manier informatie, maar bent even vlot bij de
behandeling van een schadedossier, als het wat moeilijker wordt.
We staan ook open voor mensen zonder ervaring in de sector. Samen met AXA, één van de
grootste verzekeringsmaatschappijen in België, zijn we op zoek naar nieuw talent. We
bieden enthousiaste nieuwe medewerkers via opleiding en begeleiding de kans om de
nodige kennis en ervaring op te doen in een dynamische job in een zeer stabiele sector.

Wat ga je doen ?

**Klantcontact & advies:** Je bent het eerste aanspreekpunt (digitaal, telefonisch én fysiek). Je
luistert naar de noden van de klant, beantwoordt vragen en stelt gepersonaliseerde
offertes op.
**Administratief dossierbeheer:** Je registreert gegevens nauwkeurig in de IT-systemen,
verwerkt wijzigingen in contracten en volgt premiebetalingen op.
**Probleemoplossing & bemiddeling:** Je pakt klachten professioneel aan, zoekt de beste
voorwaarden voor de klant en onderhandelt of bemiddelt bij vertragingen vanuit
verzekeringsmaatschappijen.

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch makelaarskantoor. Je krijgt
de kans om je te specialiseren in de verzekeringswereld dankzij een opleidingstraject bij
AXA dat jou de nodige certificaten bezorgt om in de sector aan de slag te kunnen.

Mogelijkheid om te starten via een individuele beroepsopleiding (IBO). Dit is een maatregel waarbij je opleiding in het bedrijf volgt van minimum 1 maand tot maximum 6 maanden. Tijdens de IBO ontvang je een premie voor je inspanningen. IBO kan ook voor vrij werkzoekenden en schoolverlaters zonder uitkering. Na de opleiding volgt een contract van bepaalde of onbepaalde duur na een succesvolle afronding van de IBO. Meer info zie https://www.vdab.be/ibo.