Administratief Bediende naservice

Over deze functie

Jouw taken

* Beantwoorden en opvolgen van telefoons en e-mails van klanten.
* Verwerken van vragen, meldingen en klachten.
* Technische vragen correct behandelen of doorverwijzen naar de juiste collega.
* Inplannen en opvolgen van interventies van technici.
* Ondersteunen van technici vanop afstand.
* Beheren en opvolgen van klantendossiers.
* Werken met CRM-, plannings- en administratieve systemen.
* Samenwerken met technische, logistieke en administratieve collega's.
* Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen.
* Prioriteiten stellen en verschillende dossiers gelijktijdig opvolgen.
* Zorgen voor een correcte en klantgerichte dienstverlening.

* Aantrekkelijk loonpakket, bespreekbaar volgens ervaring.
* Voltijdse functie van 40 uur per week.
* 12 betaalde ADV-dagen per jaar.
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
* Ecocheques ter waarde van €250 per jaar.
* Hospitalisatieverzekering, inclusief voordelige aansluiting voor gezinsleden.
* Groepsverzekering.
* Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden tijdens de werkuren.
* Leuke attenties tijdens diverse feestmomenten.
* Collectieve sluiting tijdens brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
* Een stabiele functie binnen een sterk groeiende technische omgeving.