Administratief Bediende | Klantgericht NL & FR

Over deze functie

**Krijg jij energie van klanten helpen, problemen oplossen en ervoor zorgen dat iedereen met een goed gevoel verder kan?** Dan is deze functie als **Administratief Medewerker** misschien iets voor jou. Voor een dynamische interieurzaak in Schoten zoeken we een communicatief sterke collega die het verschil wil maken voor klanten.

Geen enkele dag is hetzelfde. Je krijgt vragen over **producten, bestellingen, retouren en aftersales**. Soms kan je de klant meteen zelf helpen, soms werk je samen met collega's die over specifieke kennis beschikken. Jij zorgt er in elke situatie voor dat de klant zich gehoord, serieus genomen en goed geholpen voelt.

*Jouw taken:*

* Klanten professioneel en vriendelijk te woord staan via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp
* Vragen beantwoorden over producten, bestellingen, leveringen, retouren en aftersales
* De behoeften en verwachtingen van klanten goed inschatten
* Zelfstandig naar oplossingen zoeken en klanten correct informeren
* Complexere vragen doorspelen naar de juiste collega of afdeling
* Klanten gedurende het volledige contactmoment op een duidelijke en klantgerichte manier begeleiden
* Informatie administratief correct verwerken en dossiers nauwkeurig opvolgen
* Samenwerken met collega's om klanten zo snel en efficiënt mogelijk verder te helpen
* Kwaliteit en correcte communicatie bewaken in elk klantcontact

*Kort samengevat: je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat iedere vraag, van bestelling tot aftersales, professioneel en klantgericht wordt opgevolgd*

Je krijgt een afwisselende functie waarin klantencontact, communicatie en probleemoplossing centraal staan. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega's, waar je zelfstandig kan werken én volop kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

* Een uitdagende **voltijdse functie van 39u per week** (32u of 4/5de bespreekbaar)
* Een **competitief bruto maandloon**, afgestemd op jouw ervaring en competenties
* **Maaltijdcheques** van **€8 per gewerkte dag**
* **20 vakantiedagen**
* **6 ADV-dagen**
* **Groepsverzekering**
* **Hospitalisatieverzekering**
* **Reiskostenvergoeding**
* Uitbetaling van **woon-werkverkeer** volgens de geldende regeling
* **Eindejaarspremie**
* **Vakantiegeld**
* **Korting op het productgamma**
* Een uitgebreide **on-the-job opleiding** en begeleiding om je verder te ontwikkelen als vestigingsmanager
* Ruimte voor zelfstandigheid, initiatief en eigen ideeën
* Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een sterk groeiende onderneming
* Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat
* Bedrijfsevents, personeelsfeesten en teamactiviteiten

**Ben jij een echte people person die graag klanten helpt en energie krijgt van een dynamische klantenservice?** Dan horen we graag van je!

**Solliciteren kan via:** **[email protected]**

We maken graag kennis met je en vertellen je met plezier meer over deze veelzijdige customer service functie in Schoten!

*Trefwoorden: Customer Service Medewerker – Klantenservicemedewerker – Customer Care Medewerker – Customer Support Medewerker – Medewerker Klantenservice – Commercieel Klantendienstmedewerker – Klantendienst – Customer Care – Customer Support - Commercieel bediende - Commercieel binnendienst – Klantenservice – Franstalige Klantenservice – Tweetalige Klantenservice – Nederlands Frans – Administratief Bediende - Administratieve Medewerker - Account Manager - Accountmanager - Internal sales - Inside sales*