Administratief bediende & klantendienst

Over deze functie

Ben jij een **klantgerichte** professional met een passie voor communicatie? Heb je een **nauwkeurige** werkstijl en weet je hoe je onder druk moet presteren? En ben je ook nog eens digitaal vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze klant is al meer dan veertig jaar een vooraanstaande speler in de wereld van baby-, lifestyle- en interieurproducten. Bij ons draait alles om het leveren van **betaalbare**, **trendy** en **functionele** oplossingen voor onze klanten. Ons succes is te danken aan de **uitstekende service** die wij bieden en die begint bij onze klantendienst, het kloppende hart van ons bedrijf.

Ter versterking van ons e-commerce team (www.zesso.com) zijn wij op zoek naar een **enthousiaste**, **nauwkeurige** en **stressbestendige** medewerker klantendienst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een essentiële rol in het waarborgen van hun tevredenheid.

Wat ga je precies doen?

* Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon op een **klantvriendelijke** manier.
* Nauwkeurig registreren van klantvragen en problemen.
* Verwerken van retouraanvragen en annulaties in ons systeem.
* Communiceren van serviceverzoeken intern zodat alles soepel verloopt.
* Volgen van online reviews en professioneel afhandelen van klachten.
* Samenwerken met magazijn over retouren en after sales.
* Administratieve ondersteuning bieden aan andere afdelingen indien nodig.

Wij bieden jou:

* Een fulltime functie van 38 uur per week van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.
* Een **marktconform** salaris met extra voordelen.
* Maaltijdcheques en eco-cheques voor een extraatje.
* Km-vergoeding of fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer.
* De kans om te werken in een klein, hecht team met een **familiale sfeer**.