Administrateur support mobilité H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS :

Au sein d'un grand groupe dans le domaine nucléaire, vous intervenez en tant Gestionnaire de flotte mobile.
Vos responsabilités :
Assurer le support technique de niveau 2 - Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par le support N1
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux PC portables, smartphones et tablettes
- Intervenir sur les problématiques de messagerie Microsoft 365, VPN, accès distants, Wi-Fi, 4G/5G, authentification et applications mobiles
- Assurer le suivi des escalades auprès des équipes Niveau 3 et des éditeurs
Gérer le parc informatique mobilité - Préparer, configurer et déployer les équipements utilisateurs
- Administrer les profils et les politiques de sécurité via les solutions MDM
- Assurer les mises à jour des systèmes d'exploitation et des applications
- Participer au pilotage de la flotte de terminaux mobiles
- Contribuer à la production des indicateurs et tableaux de bord de l'activité
Participer aux projets d'évolution - Accompagner les projets de migration ou de renouvellement de flotte
- Participer à l'évolution des solutions de gestion de mobilité (MDM)
- Rédiger et maintenir la documentation technique
- Alimenter la base de connaissances et proposer des améliorations de processus ou d'automatisation
- Participer ponctuellement aux réunions de gestion des changements (CAB)

L'Anglais est nécessaire sur ce poste.
L'environnement technique : Windows 10/11, Android, IOS, MDM/EMM (Intune, MobileIron..), Microsoft 365, MacOs, outil ITSM.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez de cinq années d'expérience dans la gestion d'un parc mobile tout en assistant les utilisateurs.
- Technical skills : Principes de gouvernance des données, gestion de parc, résolution d'incidents, maintenance.
- Soft skills : Vous savez gérer vos priorités pour planifier vos interventions. Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie.