Adjoint administratif – Saisie de données

About this role

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Type d'emploi : Temps plein, permanent
Rémunération : À partir de 18,00 $ l'heure
Horaire de travail : 37,5 heures par semaine

FONCTIONS PRINCIPALES:

L'adjoint administratif est chargé de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l'assurance vie collective et invalidité d'une compagnie d'assurance.

HIÉRARCHIE : L'adjoint administratif relève directement du gestionnaire principal des services externalisés (BPO), qui relève du directeur des services externalisés (BPO), qui relève du vice-président exécutif des services d'expérience client (CX), qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale, qui relève du chef de la direction.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

• Télécharger des documents dans les dossiers des membres

• Saisir des données dans les dossiers des membres

• Générer des codes-barres pour cataloguer les documents

• Effectuer toutes les autres tâches liées au tri des informations pertinentes pour les membres

• Évaluer de manière critique les données reçues afin d'identifier les erreurs, les incohérences et les omissions

• Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d'apprentissage

• Utiliser nos divers outils et valider la faisabilité de la transaction

• Aider à la réalisation de projets spéciaux et les mener à bien à la demande d'un superviseur direct ou d'un chef d'équipe.

• Autres tâches selon les besoins.

COMPÉTENCES :

• Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français

• Posséder un niveau intermédiaire en anglais pour analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues, lire et rédiger des notes, des rapports et des courriels en anglais à l’intention de clients et de partenaires anglophones est un atout.

• Souci du détail et précision.

• Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels

• Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche.

• Rester positif et persévérant

• Bon sens de l'organisation

• Capacité à travailler en équipe.

• Flexible, fiable et digne de confiance.

• Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA).

• Esprit analytique

FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES :

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

• Expérience en administration : 1 an (un atout)

• Expérience utilisateur avec une bonne connaissance pratique de la suite Office

• A l'aise avec la technologie

• Bonne vitesse de frappe (rapidité et précision)

CONFIGURATION TECHNIQUE REQUISE :

· Produits et systèmes d'exploitation Microsoft, notamment Word, Excel, Outlook, SharePoint et PowerPoint

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : Anglais et français

Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit). Plus de 80 % de la clientèle de New Era est anglophone.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Ce…