Account manager

About this role

У зв’язку з розширенням шукаємо Акаунт-менеджера, який буде комунікувати з клієнтами в чаті та вести облік клієнтів у внутрішніх системах.
Основні обов’язки:

• Спілкування з клієнтами в переписці: відповідь на запити, надання актуальної інформації щодо послуг, вирішення базових питань.

• Ведення обліку клієнтів у Google Sheets та CRM.

• Підтримка актуальної інформації про клієнтів, тарифи та послуги.

• Передача задач до відповідних відділів, контроль їх виконання.

• Інформування менеджера про запити та зміни в роботі з клієнтами.

• Підготовка простих звітів щодо клієнтської активності.

Вимоги до кандидата:

• Досвід комунікації з клієнтами (в чаті або через CRM) від 6 місяців.

• Впевнений користувач Google Sheets та базовий рівень Excel.

• Уважність, відповідальність, самоорганізованість.

• Грамотність та ввічливість у листуванні.

• Стабільний доступ до інтернету та наявність комп’ютера.

• Готовність бути на зв’язку протягом усього робочого дня.

• Бажано: досвід роботи з CRM-системами (наприклад, NetHunt) та Jira.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату від $700 на старті.

• Повний робочий день: з 10:00 до 19:00, понеділок — п’ятниця.

• Оплачувані курси англійської мови.

• Три оплачувані відпустки на рік.

• Участь у внутрішніх конкурсах, івентах та інших ініціативах компанії.

Originally posted on Himalayas