Account Manager

Over deze functie

Group Gheys is als familiebedrijf met hoofdzetel in Mol al meer dan 100 jaar actief in de transportwereld en logistiek diensten. Vier generaties transport- en logistieke ervaring zorgen voor diepgaande knowhow in alle geledingen van de organisatie en voor een bedrijfscultuur waarin de klant centraal staat. Met focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzame partnerships biedt Group Gheys logistieke ondersteuning op maat binnen packed -, container - en bulktransport. Om de verdere groei en professionalisering van de organisatie te ondersteunen, zijn we momenteel op zoek naar een Account Manager.

Wat is de inhoud van je job?

Als Account Manager ben je de spil tussen klanten, operations en customer service. Je combineert commercieel inzicht met operationele feeling en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een kwalitatieve, efficiënte en rendabele dienstverlening.

Je beheert en ontwikkelt klantrelaties binnen de verschillende transportafdelingen en bewaakt daarbij zowel commerciële afspraken als operationele prestaties. Dankzij jouw analytische aanpak, communicatieve sterkte en gevoel voor organisatie weet je klantbehoeften te vertalen naar concrete acties binnen de organisatie.

**Wat mag je concreet verwachten?**

* Je beheert en ontwikkelt klantrelaties binnen packed -, container - en bulktransport en bouwt aan duurzame partnerships met focus op kwaliteit, service en rendabiliteit. * Je bereidt tenders voor en werkt commerciële voorstellen uit in samenwerking met management en interne stakeholders. * Je behandelt prijsvragen en spotaanvragen, onderhandelt contracten en volgt prijsafspraken, indexaties en marktwijzigingen actief op. * Je detecteert commerciële opportuniteiten en denkt proactief mee over omzetgroei en optimalisatie van bestaande klantenrelaties. * Je bewaakt klanttevredenheid, fungeert als centraal aanspreekpunt en zorgt voor een professionele opvolging van vragen, problemen en escalaties. * Je stemt volumes en capaciteiten af met planning en operations zodat de organisatie efficiënt kan werken en pieken of dalen maximaal vermeden worden. * Je analyseert budgetten, marges, forecasts en rendabiliteit per klant en vertaalt cijfers naar concrete acties en verbeterinitiatieven. * Je stelt interne en externe rapporteringen op en adviseert management op basis van commerciële inzichten en operationele analyses. * Je coördineert implementaties van nieuwe klanten en contracten van A tot Z en zorgt voor een correcte vertaling van commerciële afspraken naar de operationele werking. * Je stuurt de Customer Service Officer(s) functioneel aan en bewaakt een kwalitatieve en consistente klantcommunicatie. * Je werkt intensief samen met operations, planning, administratie en andere interne diensten om service, efficiëntie en klantentevredenheid continu te optimaliseren.

**Wat bieden we jou?**

* Een uitdagende en veelzijdige functie met een centrale rol tussen klanten, operations en commerciële activiteiten. * De kans om impact te maken binnen een stabiel en ambitieus familiebedrijf met een sterke reputatie in de logistieke sector. * Een omgeving waar initiatief, verantwoordelijkheid en ondernemerschap gewaardeerd worden. * Samenwerking met ervaren collega’s binnen een no-nonsense cultuur waar betrokkenheid en teamwork centraal staan. * Een dynamische functie waarin commercieel inzicht, analyse en operationele samenwerking samenkomen. * Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie met toekomstvisie. * Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring, expertise en engagement.