Account Assistant

Over deze functie

**Onmisbare spil achter een vlotte commerciële en operationele werking.**

**Make it, Own it, follow it up!** Als **Account Assistant** zorg jij ervoor dat klanten en interne teams snel, correct en professioneel worden geholpen. Van administratieve opvolging en projectcoördinatie tot klantvragen en planningsbeheer: jij houdt alle touwtjes stevig in handen en zorgt ervoor dat processen naadloos verlopen.

* **Klantgericht aanspreekpunt & dossierbeheer** Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende oproepen, algemene klantvragen en aanvragen. Je behandelt vragen zelf waar mogelijk en zorgt ervoor dat complexe dossiers snel bij de juiste collega's terechtkomen. Daarnaast volg je klantendossiers, klachten en projectaanvragen nauwgezet op en bewaak je een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.
* **Schakel tussen teams** Je werkt dagelijks samen met sales, backoffice, marketing, redactie en productie. Jij zorgt ervoor dat wijzigingen in planningen, kalenders, concepten en nieuwe projecten correct worden gecommuniceerd en opgevolgd. Dankzij jouw coördinatie zijn alle stakeholders steeds correct geïnformeerd en afgestemd.
* **Administratieve & operationele ondersteuning** Je beheert bestelbonnen, controleert offertes en tarieven, volgt opties op en bewaakt de administratieve verwerking van dossiers. Daarnaast zorg je voor een correcte opvolging van planningen, drukprijzen, leveringen, abonnementen, facturatieaanvragen en aanbestedingen. Je houdt systemen en tools actueel en garandeert een feilloze administratieve afhandeling.

* **Bouw samen aan de kwaliteitsmedia van morgen** Bij Roularta stap je in een (media)wereld waar innovatie koning is. Je werkt er in een digitale omgeving die snel beweegt. Hier mag je springen, vallen, opstaan en weer doorgaan, want dat is hoe we samen innoveren. En met de open leercultuur van Roularta groeien je skills sneller dan bamboe.
* **Wees jezelf** Dat doen je collega’s ook. Geniet van de groene werkplek, afterwork drinks, een unieke blik achter de schermen van de televisiestudio van Trends Z, onze Bar Jos waar je op terras met collega's luncht en een wedstrijdje kicker. Krijg de ruimte om te groeien en nieuwe talenten te ontdekken. En speel mee in een beursgenoteerd familiebedrijf dat je bijdrage niet alleen ziet, maar ook viert.