Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée (H/F)

À propos du poste

À propos du poste : Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable d'Après-Midi (H/F). Véritable garant du bon fonctionnement du magasin sur la tranche horaire de l'après-midi, vous veillez à la qualité du service client, au respect des procédures internes, ainsi qu'à l'encadrement des équipes présentes. Vous travaillez en étroite collaboration avec la Direction pour assurer la continuité des opérations commerciales et garantir la satisfaction client. Missions principales : Organisation et exploitation du magasin : - Superviser l'activité globale du point de vente durant l'après-midi. - Veiller à la bonne tenue du magasin : réassort, propreté, facing, présentation des rayons. - Gérer les flux de clients en caisse et optimiser les temps d'attente. Management et animation des équipes : - Encadrer et soutenir les équipes de rayons, de caisses et de mise en rayon. - S'assurer de la bonne répartition des tâches et de la gestion des priorités. - Motiver les collaborateurs et assurer un relais d'information efficace. Relation client et dynamique commerciale : - Garantir un accueil client irréprochable. - Gérer les litiges clients de premier niveau et garantir leur satisfaction. - Participer à la mise en place d'animations commerciales ponctuelles. Respect des procédures et sécurité : - Veiller au respect des procédures internes (caisses, stocks, sécurité.). - Garantir l'application des règles d'hygiène et de sécurité sur le point de vente. - Assurer, si besoin, la fermeture sécurisée du magasin en collaboration avec la Direction. Profil recherché : - Première expérience réussie en grande distribution alimentaire ou non-alimentaire. - Compétences en organisation, gestion des priorités et relation client. - Leadership naturel, réactivité et capacité à motiver une équipe. - Sens du service client, rigueur et dynamisme.