2nd Line Operator (regio Antwerpen - 24/7)

Over deze functie

Wij op zoek naar een **2nd line IT operator (24/7)** met een sterk probleemoplossend vermogen en oog voor klantgerichte IT-ondersteuning.

**Wat ga je doen?**

* Monitoren van kritische IT- en OT-systemen en terminal equipment
(servers, netwerkapparatuur, slagbomen, camera’s, toegangssystemen, radio-applicaties, geautomatiseerde loketten, …)
* Analyseren, opvolgen en oplossen van incidenten binnen de operationele omgeving
* Uitvoeren van technische diagnoses en nemen van gepaste corrigerende acties
* Coördineren en escaleren van incidenten volgens impact, prioriteit en bestaande procedures
* Toepassen van schakel-, escalatie- en noodprocedures om de operationele continuïteit te garanderen
* Opbouwen en onderhouden van kennisdocumentatie ter ondersteuning van service- en incidenthandling
* Expertise ontwikkelen in TOS-systemen en andere terminalapplicaties
* Registreren en documenteren van incidenten, analyses en uitgevoerde acties in ServiceNow

**Wat bieden wij jou?**

* **Een topteam**: Je komt terecht in een jong en enthousiast team met regelmatige teambuildings, zoals barbecues, technische inspiratiedagen en afterworks.
* **Persoonlijke ontwikkeling**: Een trainingstraject op maat, individuele coaching en de kans om erkende certificaten te behalen. Daarnaast investeren we in technische inspiratiedagen, om je met de laatste trends en ontwikkelingen uit het werkveld te delen.
* **Uitstekende voorwaarden**: Een competitief salaris en extralegale voordelen, waaronder:

* Een bedrijfswagen met tankkaart.
* Een gsmabonnement.
* Maaltijd- en ecocheques.
* ADV-dagen.
* Groeps- en hospitalisatieverzekering.